Återbetalningspolicy
Hos Inredningsboden vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är det har du rätt att returnera varan enligt nedan. Denna policy beskriver hur du gör en retur, vilka villkor som gäller, vem som betalar fraktkostnaden samt hur lång tid det tar innan du får din återbetalning.
All försäljning sker med tillämpning av konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Mer information finns hos Konsumentverket på .
Sammanfattning
- Ångerrätt: 14 dagar enligt distansavtalslagen
- Öppet köp: 14 dagar (gäller endast privatpersoner, ej företag)
- Returmetod: Retur via post — kunden står för returfrakten
- Återbetalning: Inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen
- Varans skick: Oanvänd, oskadad och i originalförpackning
1. Ångerrätt enligt distansavtalslagen
När du handlar på inredningsboden.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till oss på innan ångerfristen löper ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte ett krav — det räcker att meddelandet är avsänt inom 14 dagar.
Du ska därefter sända tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelade oss om att du vill ångra köpet.
2. Öppet köp – 14 dagar
Inredningsboden erbjuder 14 dagars öppet köp på alla produkter. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp eller byta till annan produkt inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, förutsatt att varan är oanvänd och kvar i originalförpackningen.
Öppet köp gäller endast privatpersoner. Företag omfattas inte av öppet köp.
3. Så här gör du en retur
- Kontakta oss via e-post på innan du skickar tillbaka varan. Ange ditt ordernummer.
- Förpacka varan väl i originalförpackningen så att den inte skadas under transporten.
- Skicka varan med valfri transportör till: Inredningsboden, Kolabågen 5, 802 87 Gävle. Spara fraktkvittot tills återbetalningen är genomförd.
- Vi behandlar din retur så snart varan kommit fram och kontrollerats.
4. Kostnad för retur
Du som kund står för returfrakten och bär ansvaret för varan under transporten till oss. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar fraktmetod och tecknar transportförsäkring för värdefulla varor.
Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott eller som inte är fullt frankerade.
5. Återbetalning
När vi tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka beloppet snarast, och senast inom 30 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen sker via samma betalmetod som användes vid köpet (Klarna).
Återbetalningen avser varornas pris. Ursprunglig fraktkostnad och andra avgifter återbetalas inte vid utnyttjande av öppet köp.
Observera att du ska betala eventuell Klarna-faktura även om du returnerar en vara — beloppet justeras av Klarna när vi rapporterat returen.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
6. Varor som inte omfattas av ångerrätten
Enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för bland annat:
- Specialtillverkade beställningsvaror som tagits fram efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
- Livsmedel
- Metervaror som kapats efter dina mått
- Böcker, tidningar och tidskrifter (förutom prenumerationsavtal)
- Tvål, hygienprodukter och kosmetika där förseglingen brutits efter leverans
7. Reklamation av felaktig eller skadad vara
Reklamation är en separat rättighet från ångerrätten och regleras av konsumentköplagen (2022:260). Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från leveransdagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäcktes — inom två månader betraktas alltid som skälig tid.
Vid skadad eller felaktig vara:
- Kontakta oss på så snart som möjligt, helst inom 5 dagar från det att du tagit emot leveransen.
- Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av felet.
- Bifoga fotografier på varan och — vid transportskada — även på ytterförpackningen.
- Spara varan och förpackningen tills ärendet är utrett. Slänga inte skadat gods eller emballage förrän vi sagt OK — fraktbolaget kräver ofta bilder vid transportskador.
Vid godkänd reklamation står Inredningsboden för returfrakten samt ny leverans av motsvarande vara, alternativt återbetalning om varan inte finns i lager.
8. Outhämtade paket
Outhämtade paket räknas inte som retur eller utnyttjad ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Paket som inte hämtas ut hos DHL inom 14 dagar returneras till oss. Vi debiterar då en avgift på 600 kr för att täcka kostnaden för frakt tur och retur samt hanteringskostnader.
Om du inte hinner hämta ditt paket — kontakta oss snarast så hjälper vi dig att hitta en lösning.
9. Företag
Öppet köp och ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller endast privatpersoner. Företag omfattas av köprätten enligt köplagen (1990:931) och de villkor som överenskommits vid köpet. Kontakta oss för information om eventuella returer som företagskund.
10. Tvister och Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvister. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till ARN:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
Webb:
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR):
11. Kontaktuppgifter — Företagsinformation
Inredningsboden (enskild näringsidkare Linnéa Bülow)
Organisationsnummer: 780420-1429
Besöksadress: Godisfabriken, Kolabågen 5, 802 87 Gävle
E-post:
Öppettider butik: tis–fre 11–17, lör 11–15
Webbplats: inredningsboden.se